Khi lướt web, bạn thường xuyên bắt gặp những nút bấm với lời kêu gọi như "Nhận ưu đãi", "Tải về ngay" hay "Liên hệ với chúng tôi". Bạn có bao giờ dừng lại và tự hỏi tại sao chúng lại xuất hiện ở đó? Câu trả lời nằm ở CTA (Call to Action) - một yếu tố không thể thiếu trong website và cả các chiến dịch marketing, đóng vai trò như một cầu nối giúp khách hàng thực hiện hành động mà doanh nghiệp mong muốn.
CTA là gì?
CTA (Call to Action) có nghĩa là kêu gọi hành động. Đây mà một yếu tố thường xuất hiện dưới dạng liên kết, nút bấm, thông điệp ngắn gọn trên trang web, email hoặc nền tảng mạng xã hội. Thông qua phương pháp này, các công ty có thể giúp khách hàng thực hiện các hành động như đăng ký nhận tin, mua hàng và tải ứng dụng. Một lời kêu gọi hành động hiệu quả sẽ tăng tỷ lệ chuyển đổi, tăng doanh số và tạo mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
Tầm quan trọng của Call to Action
CTA không chỉ đơn thuần là một nút bấm hay một dòng chữ, mà là cầu nối then chốt giữa sự quan tâm của khách hàng và hành động mua hàng, đóng góp to lớn vào thành công của website và chiến lược marketing tổng thể.
1. Thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi
Mục tiêu cuối cùng của mọi website và chiến dịch marketing đều hướng đến việc chuyển đổi khách truy cập thành khách hàng, tạo ra doanh thu và đạt được các mục tiêu kinh doanh. Và kêu gọi hành động chính là công cụ mạnh mẽ nhất để đạt được mục tiêu đó. Một nút CTA được thiết kế tốt, đặc trưng đúng vị trí và thời điểm có thể tạo ra sự khác biệt lớn về tỷ lệ chuyển đổi.
Ví dụ: Nút “thêm vào giỏ hàng” nổi bật và dễ thấy sẽ khuyến khích khách hàng hoàn tất giao dịch hơn là một liên kết mờ nhạt.
2. Định hướng hành vi người dùng
CTA hoạt động như một dấu hiệu rõ ràng, cung cấp hướng dẫn cụ thể để đơn giản hóa trải nghiệm người dùng và tối ưu hóa quá trình chuyển đổi, thay vì để khách hàng tự tìm hiểu hoặc rời đi mà không có tương tác.
Ví dụ: “Mua ngay”, “Đăng ký nhận tư vấn”, “Tải ebook miễn phí”....
3. Tăng tính tương tác và gắn kết với khách hàng
Call to Action không chỉ giới hạn trong việc thúc đẩy mua hàng mà còn được sử dụng để khuyến khích khách hàng tương tác với doanh nghiệp. Điều này giúp tăng mức độ liên kết của khách hàng với thương hiệu, xây dựng mối quan hệ lâu dài và bền vững.
Ví dụ: “Theo dõi chúng tôi trên mạng xã hội”, “Tham gia cộng đồng”, “ Để lại bình luận”....
4. Đo lường hiệu quả chiến dịch
Lời kêu gọi không chỉ giúp thúc đẩy hành động mà còn là một công cụ quan trọng để đo lường hiệu quả của chiến dịch truyền thông marketing. Bằng cách theo dõi số lượt nhấp chuột vào nút Call to Action (Click Through Rate - CTR), bạn có thể đánh giá được mức độ quan tâm của khách hàng đối với nội dung hoặc dịch vụ của mình. Dữ liệu này cung cấp thông tin hữu ích để tối ưu hóa chiến dịch và cải thiện kết quả.
5. Tạo sự rõ ràng và đơn giản
Người dùng thường tìm kiếm sự đơn giản trong thế giới thông tin bị quá tải. Vì vậy, CTA hướng dẫn người dùng một cách trực tiếp và loại bỏ sự mơ hồ. Điều này đặc biệt quan trọng khi nói đến các trang web và landing page, nơi người dùng có thể dễ dàng truy cập thông tin và thực hiện các hành động.
Các dạng CTA thường gặp
Trên các trang web, Call to Action đóng vai trò như một lời kêu gọi để khuyến khích người dùng thực hiện các hành động cụ thể. Để đạt được hiệu quả tối đa, CTA cần được thể hiện một cách đa dạng và linh hoạt, phù hợp với từng ngữ cảnh và mục tiêu. Dưới đây là một số hình thức thường được tìm thấy:
1. CTA dạng nút bấm
CTA button là hình thức phổ biến và dễ nhận biết nhất. Nút bấm thường xuất hiện trong các giao diện website, landing page hay email marketing. Để tạo ấn tượng mạnh, nút kêu gọi hành động cần được thiết kế đơn giản, nổi bật với màu sắc thu hút, ngôn ngữ ngắn gọn và vị trí đặt nút thuận tiện.
Ví dụ: nút ”thêm vào giỏ hàng”, nút “đăng ký tư vấn”, nút “tải ebook miễn phí”,....
2. CTA dạng văn bản
Đây là một trong những hình thức thể hiện phổ biến. Nó bao gồm các từ ngữ hoặc cụm từ ngắn gọn, được sử dụng để kêu gọi người dùng thực hiện một hành động cụ thể. Mặc dù đơn giản về mặt hình thức, lời kêu gọi hành động dạng văn bản lại ẩn chứa sức mạnh tiềm ẩn, có khả năng tác động mạnh mẽ đến hành vi của người dùng.
Ví dụ: “Nhận ngay ưu đãi giảm giá 50%”, “Khám phá bộ sưu tập mới nhất”, “Theo dõi chúng tôi để nhận những thông tin mới nhất”,....
3. CTA dạng hình ảnh
Thay vì chỉ sử dụng văn bản đơn thuần, lời kêu gọi hành động dạng hình ảnh kết hợp hình ảnh, biểu tượng, đồ họa hoặc thậm chí là ảnh động (GIF) để thu hút sự chú ý và truyền tải thông điệp một cách trực quan và sinh động. Hình thức Call to Action này đặc biệt hiệu quả trong môi trường trực tuyến, nơi người dùng thường xử lý thông tin bằng hình ảnh nhanh hơn và dễ sử dụng hơn so với văn bản.
Ví dụ: Hình ảnh sản phẩm đẹp mắt kèm theo nút “mua ngay” nổi bật, sử dụng banner quảng cáo với hình ảnh hấp dẫn và nút “xem ngay”, infographic với nút “tải xuống”,....
4. CTA dạng liên kết
CTA dạng liên kết là hình thức kêu gọi hành động đơn giản nhưng hiệu quả. Sử dụng các liên kết được nhúng trong văn bản hoặc hình ảnh để dẫn người dùng đến một trang web, landing page, tài liệu hoặc nguồn thông tin khác. Thay vì sử dụng dạng nút bấm nổi bật, các liên kết thường được hòa trộn vào nội dung một cách tự nhiên, liền mạch và không gây gián đoạn trải nghiệm đọc của người dùng.
Ví dụ: “click vào đây để biết thêm chi tiết”, “xem báo giá tại đây”, “tải tài liệu tại đây”,....
5. CTA trong video
Hiện nay, việc chỉ đăng tải video thôi là chưa đủ. Để tối ưu hóa hiệu quả và đạt được mục tiêu kinh doanh, việc tích hợp CTA vào video là vô cùng quan trọng. Nó đóng vai trò như một lời kêu gọi, hướng dẫn người xem thực hiện một hành động cụ thể sau khi xem video. Từ đó, họ có sẽ trở thành khách hàng tiềm năng của bạn.
Ví dụ: nút “Đăng ký kênh”, nút “Xem thêm video khác”, thẻ thông tin dẫn đến website,….
Các loại nút CTA phổ biến trên website
Call to Action là yếu tố quan trọng trên website, giúp hướng dẫn và khuyến khích khách hàng thực hiện những hành động cụ thể. Trong đó, CTA button là yếu tố không thể thiếu trên website và các nền tảng trực tuyến. Việc lựa chọn và thiết kế nút CTA phù hợp sẽ tác động trực tiếp đến tỷ lệ chuyển đổi. Dưới đây là một số loại nút bấm phổ biến, giúp bạn tối ưu hóa hiệu quả của trang web và các chiến dịch marketing.
1. Theo mục đích
- Mua hàng (Sales): Nút CTA mua hàng là một yếu tố quan trọng trong các trang thương mại điện tử, giúp thúc đẩy việc khách hàng thực hiện hành động mua sắm. Từ đó, nó sẽ trở thành công cụ hữu hiệu trong việc tăng doanh số bán hàng. Ví dụ: “mua ngay”, “thêm vào giỏ hàng”, “đặt hàng ngay”....
- Thu thập khách hàng tiềm năng (Lead Generation): Để phục vụ cho các chiến lược kinh doanh hiệu quả, dạng CTA button này tập trung vào mục đích là thu thập thông tin liên hệ của khách hàng tiềm năng như: email, số điện thoại, tên…. Để phục vụ cho các hoạt động tiếp thị sau này. Ví dụ: “nhận báo giá”, “đăng ký tư vấn miễn phí”, “nhận ưu đãi độc quyền”....
- Tăng tương tác (Engagement): Dạng nút bấm này được sử dụng để khuyến khích người dùng tương tác với nội dung của bạn chẳng hạn như: bình luận, chia sẻ, thích hoặc theo dõi. Ví dụ: “bình luận ngay”, “tìm hiểu thêm”, “chia sẻ bài viết”....
- Điều hướng (Navigation): Để tăng tỷ lệ chuyển đổi, nút kêu gọi hành động dạng điều hướng sẽ dẫn dắt người dùng đến một trang cụ thể trên website của bạn như trang sản phẩm, dịch vụ, giới thiệu hoặc một bài blog, nơi họ có thể thực hiện các hành động khác nhau. Ví dụ: “xem chi tiết”, “khám phá ngay”, “đọc tiếp”, “tìm hiểu thêm về chúng tôi”....
- Tạo sự kiện (Event): Dạng này có mục đích là kêu gọi người dùng tham gia vào một sự kiện cụ thể như hội thảo, workshop, buổi ra mắt sản phẩm. Ví dụ: “đăng ký tham gia”, “tìm hiểu về sự kiện”, “nhận vé ngay”....
- Liên hệ (Contact): Dạng này khuyến khích người dùng liên hệ với bạn để được hỗ trợ, tư vấn hoặc giải đáp thắc mắc. Ví dụ: “liên hệ với chúng tôi”, “gọi ngay”,....
2. Theo vị trí hiển thị
- Trên nếp gấp (Above the fold): Đây là vị trí quan trọng nhất vì nó hiển thị ngay khi người dùng truy cập trang web mà không cần cuộn chuột. Ví dụ: Trên trang sản phẩm, CTA “thêm vào giỏ hàng” hoặc “mua ngay” thường được đặt ở vị trí này.
- Dưới nếp gấp (Below the fold): Vị trí này phù hợp với các CTA thứ cấp, sau khi người dùng đã tìm hiểu về thông tin sản phẩm. Ví dụ: Sau phần giới thiệu sản phẩm, có thể đặt CTA “tìm hiểu về thông số kỹ thuật”, “tìm hiểu thêm” hoặc “xem chi tiết”.
- Trong nội dung (In-content): Nút kêu gọi hành động được đặt trong nội dung bài viết, blog hoặc trang web. Ví dụ: Trong một bài viết về chăm sóc da, có thể đặt nút kêu gọi “nhận tư vấn miễn phí từ chuyên gia” hoặc “xem các sản phẩm liên quan”.
3. Theo thiết kế trực quan
- Nút đầy (Solid Button): Đây là dạng có nền màu đầy để tạo nên sự nổi bật. Chính vì vậy, nó trở nên rất phổ biến và hiệu quả. Ví dụ: Nút “mua ngay” màu đỏ hoặc xanh lá cây.
- Nút viền (Outline Button): Đây là dạng nút chỉ có viền, nền trong suốt. Thường được sử dụng khi muốn thiết kế nhẹ nhàng hoặc trên nền hình ảnh lớn. Ví dụ: Nút “xem thêm” trên banner quảng cáo.
- Nút dạng văn bản (Text Link): CTA được đặt trong văn bản dưới dạng liên kết. Mặc dù ít nổi bật nhưng vẫn là một trong những cách hiệu quả. Ví dụ: “đọc thêm chính sách bảo mật” đặt ở cuối trang.
Đặc điểm của một CTA button hiệu quả
Nút Call to Action đóng vai trò quan trọng trong việc hướng dẫn và khuyến khích người dùng thực hiện những hành động cụ thể. Để đạt được hiệu quả cao nhất, một CTA button cần phải sở hữu những đặc điểm nổi bật sau:
1. Yếu tố về màu sắc và thiết kế
Thiết kế của CTA button cần phải nổi bật so với các yếu tố khác trên trang web. Sử dụng màu sắc tương phản với nền để tạo sự chú ý, đồng thời đảm bảo kích thước và hình dạng của nút dễ nhìn và dễ bấm. Ngoài ra, các yếu tố thị giác như viền nổi bật, góc bo tròn cũng góp phần làm cho nút bấm trở nên hấp dẫn.
2. Ngôn ngữ và cách diễn đạt
Một nút bấm hiệu quả phải sử dụng ngôn ngữ rõ ràng, dễ hiểu và kêu gọi hành động mạnh mẽ. Thay vì sử dụng những cụm từ dài dòng và mơ hồ, hãy chọn những từ ngắn gọn, trực tiếp. Ngôn ngữ cụ thể sẽ thúc đẩy khách hàng hành động ngay lập tức.
3. Vị trí đặt CTA button
Vị trí trên trang web là rất quan trọng trong việc tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi. Nút Call to Action nên được đặt ở các vị trí dễ thấy và dễ tiếp cận trên trang, chẳng hạn như ở đầu, giữa và cuối trang. Việc đặt nút tại các vị trí chiến lược sẽ đảm bảo người dùng dễ nhìn thấy và hành động ngay khi họ sẵn sàng.
Cách tối ưu hóa nút Call to Action cho website
Nút kêu gọi hành động hiệu quả không chỉ là công cụ hỗ trợ quan trọng trong việc khuyến khích người dùng thực hiện hành động cụ thể mà còn tăng tỷ lệ chuyển đổi và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là một số cách để tối ưu hóa nút Call to Action cho website của bạn.
1. A/B Testing
A/B Testing giúp bạn so sánh hiệu quả của hai nút CTA khác nhau. Bằng cách thay đổi các yếu tố như màu sắc, ngôn ngữ, vị trí và kích thước để tìm ra phiên bản tối ưu nhất. Qua đó, bạn có thể cải thiện nút CTA của mình để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.
2. Tối ưu hóa cho mobile và desktop
Người dùng khi truy cập vào website của bạn từ nhiều thiết bị khác nhau. Vì vậy, Call to Action button của bạn phải đảm bảo phù hợp với cả mobile và desktop. Đảm bảo các các yếu tố như kích thước, màu sắc phải phù hợp cho từng thiết bị
3. Thiết kế responsive
Không chỉ vậy, việc thiết kế responsive cũng rất cần thiết để CTA button có thể tự động điều chỉnh và hiển thị trên mọi loại thiết bị. Nhờ vậy sẽ đảm bảo được nội dung của bạn tiếp cận đến đông đảo khách hàng cũng như tăng cường khả năng tương tác và tỷ lệ chuyển đổi.
Thông qua bài viết của Website 24h, hy vọng rằng bạn đã hiểu được CTA là gì và cách sử dụng chúng một cách hiệu quả. Trong thời đại kỹ thuật số, nó là công cụ quan trọng giúp thu hút, tương tác và chuyển đổi khách hàng. Vậy nên bạn hãy khéo léo áp dụng các chiến lược kêu gọi hành động khác nhau để tìm ra công thức thành công cho riêng mình.
Bài viết liên quan:
Footer là gì? Những điều cần biết về footer website